Politica de utilizare cookies

Informatii utile

Ce sunt cookie-urile si cum sunt acestea utilizate?

In cuprinsul acestei sectiuni veti gasi informatii referitoare la ce reprezinta cookie-urile, in ce scop sunt acestea utilizate si care sunt implicatiile pentru vizitatori, ca urmare a acceptarii cookie-urilor utilizate de acest site.

Cookie-urile sunt fisiere de mici dimensiuni, alcatuite in general dintr-un sir de caractere, sau parti dintr-un fisier, care la accesarea unui site sunt salvate in browser-ul utilizat de catre calculatorul, telefonul, tableta sau orice alt dispozitiv prin care se acceseaza on-line respectivul site. La fiecare accesare ulterioara a site-ului, browser-ul utlizat trimite catre server-ul respectivului site acest fisier, in scopul de a permite identificarea unui vizitator  care a revenit pe site.
In general, site-urile folosesc cookie-uri pentru a facilita oferirea catre vizitatori a unor functionalitati care nu pot fi asigurate in lipsa acestora de protocolul http, protocol de tip text care este cel mai des utilizat pentru accesarea informatiilor on-line de pe servere Web (www). Aceste functionalitati constau in managementul sesiunilor utilizatorilor, pastrarea unei sesiuni autentificate, pastrarea preferintelor pe o pagina vizitata (de exemplu, aspecte legate de functionalitatea sau de afisarea grafica a paginilor), pastrarea produselor intr-un cos de cumparaturi si altele. 

Cand accesezi site-ul ca vizitator, un cookie este trimis catre browser-ul tau de internet si salvat pe hard-disk-ul computerului tau, dar poti bloca salvarea cookie-urilor prin modificarea setarilor browser-ului tau.

Cookie-urile pot stoca informatii ce au un caracter personal (de exemplu, cod de identificare al vizitatorului, preferinte personalizate sau un istoric al paginilor vizitate). Aceste informatii nu sunt generate de cookie-uri, ci de catre vizitator, in momentul in care acesta completeaza formulare online.
Desi cookie-urile sunt stocate in memoria calculatorului, telefonului, tabletei sau a oricarui alt dispozitiv utilizat pentru accesarea unui site, cookie-urile nu pot accesa sau citi alte informatii stocate in respectivul dispozitiv.

Cookie-urile nu sunt virusi, nu sunt compilate sub forma de cod si nu pot fi executate. In consecinta, acestea nu se pot auto-copia, nu se pot raspandi in alte retele pentru a genera anumite actiuni si nu pot fi utilizate pentru raspandirea de virusi.

In functie de durata, cookie-urile pot fi cookie-uri de sesiune sau cookie-uri permanente:
Cookie-urile de sesiune au o durata de stocare temporara, limitata doar la durata sesiunii in care un anumit vizitator acceseaza site-ul. La momentul inchiderii sesiunii sau a browser-ului, toate informatiile stocate sunt sterse;
Cookie-urile permanente sunt stocate in dispozitivul utilizat de catre vizitator si nu sunt sterse la momentul inchiderii sesiunii sau a browser-ului.

Ce cookie-uri utilizeaza acest site?

Cookie-urile utilizate de acest site sunt atat cookie-uri proprii, cat si cookie-uri de la terti, care ne permit sa intelegem nevoile si cerintele vizitatorilor site-ului, pentru a putea imbunatati experienta acestora in navigarea pe site, cu scopul de a asigura utilizarea in cele mai bune conditii a serviciilor oferite prin intermediul acestui site.

Cookie-urile sunt utilizate in scopul de analiza a traficului si performantelor site-ului monitorizat si accesat de catre vizitator.
Site-ul www.raiffeisen.ro contine „tracking cookie”-uri, care inregistreaza preferintele web ale utilizatorilor, ajutand proprietarii aplicatiilor web sa ofere vizitatorilor acestora un continut adecvat si/sau reclame diferentiate. Paginile web folosesc servicii de tracking cookie pentru a personaliza si imbunatati relatia stabilita prin utilizarea de catre vizitatori a  acestui site (de exemplu, pentru accesul rapid la informatiile de interes, optimizarea meniurilor de navigare, etc.). Datele colectate sunt informatii statistice generale (inclusiv date demografice cum ar fi, de exemplu: genul, varsta, provenienta).

In scopul analizei traficului si performantelor acestui site, folosim instrumente de analiza oferite de Google Analytics un serviciu de analiza web oferit de Google Inc. (“Google”), care stocheaza informatii referitoare la paginile accesate, durata vizitei in site, modul sau dispozitivul de accesare a site-ului, pentru a analiza utilizarea paginilor, interactiunea cu paginile si optiunile de navigare ale vizitatorilor pe site si anonimizam caracteristicile analizate (cunoscute si ca indicatori de masurare web).

Cookie-urile Analytics colecteaza informatii despre felul in care vizitatorii navigheaza pe site si ne permit sa optimizam continutul acestuia. De exemplu, cookie-urile Google Analytics ne arata care sunt cele mai vizitate pagini, ce dificultati pot aparea in timpul navigarii sau ne indica dimeniunea traficului generat pe site de campaniile noastre de publicitate. Asta ne permite sa stabilim traficul si tiparele de folosire a site-ului, fara a permite identificarea vizitatorilor  la nivel de persoana. 

Mai multe informatii despre utilizarea de catre Google Analytics a cookie-urilor pot fi gasite aici:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=ro

Mai multe informatii despre principiile de securitate si protejarea datelor in Google Analytics pot fi gasite aici:
https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=ro

Google Inc., proprietarul instrumentelor utilizate pentru analiza traficului si performantelor acestui site este o companie certificata ISO 27001 in Managementul securitatii informatiei.
Mai multe informatii despre certificarea Google Inc. pot fi gasite aici:
https://support.google.com/analytics/answer/3407084?hl=en

Mai multe detalii despre Google Analytics pot fi gasite aici:
https://www.google.com/analytics/#

Acest site foloseste cookies pentru controlul si optimizarea publicitatii pe internet. Pentru a va oferi informartii relevante despre produsele si serviciile noastre, folosim cookie-uri care ne indica ce informatii acceseaza vizitatorii pe site. Aceste informatii le folosim si cu scopul de a servi campanii de retargetare relevante si potrivite intereselor tale in campaniile nostre de publicitate.

Cookie-urile de publicitate sunt plasate de catre partenerii nostri de publicitate si serverele lor de publicitate in dispozitivul utilizat pentru accesarea acestui site. Aceste cookie-uri permit unor platforme de publicitate online precum Google Adwords, Facebook Ads Manager, DoubleClick Bid Manager by Google, Gemius, sa stranga informatii despre vizitele tale pe site-ul nostru si pe alte site-uri ca mai apoi sa iti poata oferi publicitate corelata cu interesele si nevoile tale. Folosim acest cookie-uri si cu scopul de a servi campanii de retargetare relevante si adaptate intereselor si nevoilor tale.

Pentru a avea control asupra informatiilor pe care Google, Gemius si Facebook le utilizeaza pentru a-ti afisa reclame relevante acceseaza linkurile de mai jos:
https://adssettings.google.com/authenticated#fyRr4c
Double Click by Google
https://support.google.com/dfp_premium/answer/2839090?hl=ro
Facebook
https://www.facebook.com/help/568137493302217
Gemius
https://www.gemius.com/cookie-policy.html

Datele colectate prin intermediul cookie-urilor sunt transferate:
- catre urmatoarele categorii de destinatari: vizitatorii acestui site, reprezentantii Raiffeisen Bank SA, alte persoane fizice sau juridice care prelucreaza datele personale in numele Raiffeisen Bank SA, entitatile din Grupul Raiffeisen, parteneri contractuali ai Raiffeisen Bank SA si ai entitatilor din Grupul Raiffeisen, imputerniciti ai Raiffeisen Bank SA in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si Google (Analytics, Tag Manager) si Facebook.
- catre urmatoarele state din UE/SEE sau din afara UE/SEE mentionate la urmatoarele adrese:
Google
https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/index.html
Facebook
https://code.facebook.com/posts/392743124493876/2017-year-in-review-data-centers/
https://www.facebook.com/policy.php / How our global services operate

Lista completa a modulelor cookie utilizate de acest site

PHPSESSID - păstrează stările utilizatorilor în cadrul solicitărilor de pagină.
__utm.gif - Codul de urmărire Google Analytics care înregistrează detalii despre browserul și computerul vizitatorului.
__utma - Colectează date despre numărul de vizite efectuate de un utilizator pe site, precum și datele pentru prima și ultima vizită. Utilizat de Google Analytics.
__utmb - Înregistrează o marcă de timp cu momentul exact în care utilizatorul a accesat site-ul web. Utilizat de Google Analytics pentru a calcula durata vizitei unui site web.
__utmc - Înregistrează o marcă de timp cu momentul exact în care utilizatorul părăsește site-ul Web. Utilizat de Google Analytics pentru a calcula durata vizitei unui site web.
__utmt - Folosit pentru a accelera viteza cererilor către server.
__utmz - Colectează datele despre proveniența utilizatorului, despre ce motor de căutare a fost utilizat, despre ce legătură a fost făcută și despre ce termen de căutare a fost utilizat. Utilizat de Google Analytics.

Dand click pe bara de navigare „Sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie”, accepti cookie-urile utilizate de noi.
Daca nu esti de acord cu utilizarea modulelor cookie, poti bloca oricare cookie din setarile browserului tau.
Browser-ele web ofera functionalitati de setare a nivelului de securitate a informatiilor, permitand vizitatorilor sa opteze ca preferintele lor sa nu fie inregistrate, astfel ca poti bloca utilizarea oricarui cookie prin modificarea setarilor browser-ului tau. Pentru a utiliza facilitatile de setare a nivelului de acceptare a cookie-urilor, in majoritatea cazurilor, se acceseaza sectiunea “Setari” / “Internet options”, sub-sectiunea “Confidentialitate si securitate” / “Privacy” din meniul de browser. In functie de browser-ul utilizat aceste etape pot fi diferite.

In orice moment doriti, aveti posibilitatea de a sterge cookie-urile stocate in disozitivul pe care il utilizati, accesand sectiunea “Setari” / “Safety”, sub-sectiunea “Confidentialitate si securitate” / “Delete browsing history” din meniul de browser. In functie de browser-ul utilizat aceste etape pot fi diferite.

Drepturile prevazute de legislatia privind protectia datelor

Vizitatorii acestui site beneficiaza de toate drepturile prevazute de legislatia privind protectia datelor cu caracter personal, dupa cum urmeaza:
- dreptul la informare;
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restrictionarea prelucrarii (incepand cu data de 25 mai 2018);
- dreptul la portabilitatea datelor (incepand cu data de 25 mai 2018);
- dreptul de opozitie la prelucrarea datelor;
- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate ;
- dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente.

Legislatie

Utilizarea cookie-urilor si obligatiile furnizorilor sunt reglementate atat in legislatia nationala (Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, cu modificarile si completarile ulterioare), cat si in cea europeana (Directiva 2002/58/CE asupra confidentialitatii si comunicatiilor electronice), astfel cum a fost modificata si completata prin Directiva 2009/136/CE).

Legea 506/2004< br> http://www.legi-internet.ro/legislatie-itc/date-cu-caracter-personal/legea-privind-prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal-si-protectia-vietii-private-in-sectorul-comunicatiilor-electronice.html

Directiva 2002/58/CE
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:02002L0058-20091219&qid=1519813284163&from=EN

Directiva 2009/136/CE
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:02009L0136-20091219&qid=1519813511677&from=EN

Pentru informatii suplimentare, va rugam sa consultati urmatoarele documente si surse de informare publica:
Regulamentul General privind Protectia Datelor nr. 679/2016 („GDPR”)
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=en
Avizul nr. 4/2012 privind cookie-urile exceptate de la obtinerea acordului, emis de catre Grupul de Lucru Articolul 29
http://collections.internetmemory.org/haeu/20171122154227/http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2012/wp194_en.pdf
https://www.aboutcookies.org/
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.com/
https://iab-romania.ro/
„Cookie”, Wikipedia.org
https://ro.wikipedia.org/wiki/Cookie
„Guidance on the rule of use of cookies and similar technologies”, UK Information Commissioner’s Office, Mai 2012
https://ico.org.uk/media/for-organisations/documents/1545/cookies_guidance.pdf

Contact

Protectia datelor

In masura in care, pe langa informatiile prezentate mai sus, apreciati ca va sunt necesare clarificari suplimentare, aveti posibilitatea de a contacta Responsabilul privind Protectia Datelor la nivelul Raiffeisen Bank SA, la urmatoarea adresa de e-mail: dpo@raiffeisen.ro.